Easycare, spécialiste français de la relation client, exclusivement orienté vers le travail à domicile, voit d’un œil encourageant l’adoption hier à l’assemblée nationale de la proposition de loi sur le télétravail. Sur la base de son expérience, elle travaille actuellement à l’expansion de ce type d’organisation du travail, avec les services de l’Etat et les collectivités locales.



« Cette officialisation marque une étape importante et nécessaire pour favoriser l’extension des solutions de télétravail en France, déjà en nette progression sur notre secteur, et doit permettre de lever progressivement les derniers freins culturels », commente Christophe Sarrabayrouse, Directeur général d’Easycare. « Au regard des nombreux avantages qu’il offre aux entreprises et salariés, le télétravail mérite d’être beaucoup plus développé en France, où il ne concerne que 7% de la population active, contre 33% outre-Atlantique », précise-t-il.



Créée en 2006, Easycare emploie, aujourd’hui, une centaine de téléconseillers travaillant à distance depuis leur domicile. La société permet à des hommes et des femmes actifs de travailler partout en France, pour un salaire 15 à 25% supérieur à celui d’un téléconseiller en centre d’appels classique, grâce notamment aux économies réalisées sur les frais de transport et les déjeuners. Elle offre également la possibilité aux femmes au foyer et aux pré-retraités de compléter leur revenu, de façon souple et confortable.



« Pour permettre à notre structure de s’organiser en télétravail, nous nous sommes entourés des toutes dernières solutions technologiques d’encadrement et de suivi des performances, garantissant à la fois le contrôle de la qualité et la sécurisation des données traitées par nos collaborateurs depuis leur domicile. Si notre métier de centre d’appels est particulièrement adapté à la distance, étant très normé et très structuré, nous sommes du reste convaincus que ce modèle peut-être appliqué à d’autres secteurs d’activités et nous travaillons en ce sens, aujourd’hui, avec les services de l’Etat et avec les collectivités locales pour favoriser l’expansion de cette organisation en France », annonce David Klajman, Directeur des opérations d’Easycare.



Les dirigeants d’EasyCare sont, actuellement, en lien avec la Délégation interministérielle à l'aménagement et à la compétitivité des territoires (DIACT), dans le but d’étudier les possibilités d’embauche qu’offre le télétravail, en particulier dans les territoires enclavés. Ils seront reçus prochainement au Secrétariat d’Etat à l’économie numérique, pour réfléchir à l’expansion de ce statut en France.