Visual Sciences (précédemment WebSideStory Inc.), fournisseur leader d’applications analytiques en temps réel, annonce que la société VistaPrint a mis en œuvre l’application Visual Site en vue d’analyser les interactions et les comportements des internautes au niveau le plus détaillé. Visual Site, application analytique temps réel conçue par Visual Sciences, donne à VistaPrint la capacité de développer des entonnoirs de conversion, permettant de déterminer les endroits précis du site générateurs de perte de visites ainsi que les raisons qui poussent les visiteurs à quitter le site. Cette analyse inestimable de l’ensemble des interactions et comportements des visiteurs permet à VistaPrint de mieux concevoir les maquettes et contenus de ses sites, afin d’améliorer progressivement les taux de conversion et les performances du site.



VistaPrint est le fournisseur leader en ligne de services de conception graphique de haute qualité et de produits imprimés personnalisés destinés aux PME et au grand public ; la société gère 18 sites Internet qui couvrent 120 pays dans le monde (incluant notamment la France, l’Allemagne, le Canada, le Japon et la Nouvelle-Zélande). VistaPrint recherchait une solution analytique suffisamment flexible pour assurer la collecte, l’intégration et l’analyse rapide des données, et cela, sans restriction sur les capacités de segmentations.



Selon Dan Malone, Senior Manager Business Intelligence de VistaPrint, la précédente solution qu’exploitait la société demandait plusieurs heures, voire plusieurs jours, pour réaliser une recherche et une analyse intelligentes des données relatives au site.



Dan Malone ajoute : « Visual Site nous offre une bien meilleure alternative au processus long et fastidieux de collecte et d’analyse des données dont nous avions besoin. Cette solution nous apporte la souplesse et le potentiel de traitement que nous attendions, sans pour autant restreindre la création de segments spécifiques ; elle nous permet de réellement mettre en exergue les points critiques de nos sites. Grâce à Visual Site, les résultats obtenus sont conséquents. Nous sommes maintenant en mesure de détailler nos analyses au niveau le plus granulaire, en décomposant chaque étape des interactions des internautes sur nos sites. Depuis la mise en œuvre de Visual Site, nous avons réalisé des progrès très significatifs et mesuré des taux de conversion clientèle indiscutablement liés à ces changements. »



VistaPrint exploite les données fournies par Visual Site afin de déterminer les différents points potentiels d’amélioration de ses sites, en s’appuyant sur la rapidité de collecte et d’analyse des données de la solution. Il a été possible, par exemple, de modifier légèrement certains processus d’identification ou d’achat sur le site, de même que certains liens vers des contenus, ce qui a rendu la navigation beaucoup plus conviviale et intuitive.



Dan Malone poursuit : « Nous avons créé des entonnoirs de conversion spécifiques en fonction de la localisation de nos sites dans le monde. Ce qui nous a permis de découvrir des cas critiques liés aux pages de facturation. Les informations très détaillées fournies par Visual Site nous ont permis de découvrir que nous avions besoin de proposer une plus grande variété de méthodes de paiement. »



Jim MacIntyre, CEO de Visual Sciences, déclare pour sa part : « VistaPrint est un très bon exemple d’activité commerciale en ligne pouvant tirer un bénéfice maximum de notre application Visual Site pour le confort de ses visiteurs et clients. La vision précise dont ils disposent sur chaque interaction, accompagnée de données analytiques temps réel détaillées, se traduit par des améliorations immédiates de résultats de toutes les activités en ligne, ce qui est aujourd’hui un gage de profit assuré dans un contexte de globalisation du marché. »



Visual Site a pour objectif de fournir des fonctions analytiques temps réel pour la canal Internet, permettant aux entreprises de disposer d’une vision orientée “performances” sur toutes leurs actions en ligne et associées. Visual Site capitalise pleinement sur les technologies éprouvées incluses dans l’offre Platform 5 de Visual Sciences, plate-forme analytique à très large spectre capable de traiter des volumes massifs de données de flux et d’historiques dans un contexte temps réel. Les fonctions avancées de visualisation interactive et les capacités illimitées de segmentation de Visual Site aident les entreprises à identifier de nouvelles interconnexions entre les données pour les transformer en avantage compétitif. Visual Site supporte toutes les méthodes de collecte de données du marché, ce qui constitue un critère de choix supplémentaire en termes de flexibilité. Disponible sous forme de solution logicielle d’entreprise ou de service à la demande, Visual Site se caractérise par son modèle flexible lui permettant de s’adapter aux impératifs stratégiques et d’intégration de chaque entreprise.