À l'occasion du salon Internet World à Londres, Yuseo, leader spécialisé en ergonomie des IHM, annonce son partenariat au Royaume-Uni et en France avec Realeyes, spécialiste depuis 2007 dans le recueil et le traitement de données d’eye-tracking sur des échantillons importants de participants pour différents projets. L’expérience mise en commun des deux sociétés dans le traitement de données quantitatives comportementales et de parcours visuels d'utilisateurs mis en situation d'utilisation d'un site Web permet d’en mesurer et d’en optimiser efficacement la performance et son ROI.

En effet, le recueil et l'analyse de données exhaustives (ce que fait vraiment l’utilisateur en ligne) et d'exploration visuelle (ce qu’il regarde) permettent d’évaluer, sur une base statistiquement fiable, l'efficacité, la perception et l'impact d'image du site par rapport aux objectifs fixés. Cette méthodologie s’applique aussi bien à l'optimisation des sites e-commerce qu’à celle de l’efficacité de la publicité en ligne.

Pour tirer le meilleur parti d’un mix de données quantitatives comportementales et de perception visuelle
Utilisé dans l'évaluation opérationnelle d'interfaces depuis plus de 15 ans, l’eye-tracking est au centre de nombreux débats au cours des dernières années, notamment quant à sa capacité - ou non - à fournir des données suffisamment fiables pour évaluer la performance d’un site Internet. Une des principales interrogations concerne l’analyse opérationnelle de la relation entre ce que l’internaute regarde, ce que cela induit de sa part en termes d’actions sur le site et l’impact en termes de rétention des messages et informations présentés.
Utilisé par de nombreuses sociétés à travers le monde en complément des méthodes traditionnelles de tests utilisateurs, l’eye-tracking fournit des informations spécifiques sur le parcours visuels de l'utilisateur lors de sa navigation sur un site Internet (points, durée et séquence de fixation, carte de chaleur). Cet état de fait met clairement en évidence que particulièrement sur Internet, la véritable compréhension des interactions avec l’utilisateur exige la capacité de lier opérationnellement ce que les gens regardent avec ce qu’ils font, tout en prenant en compte en complément les aspects déclaratifs.

Une réponse encore plus adaptée aux exigences de performance et de ROI
L'inconvénient principal généralement admis des recueils qualitatifs traditionnels (test utilisateurs et eye-tracking) est la taille de l’échantillon mobilisé : de 8 à 20 personnes. En effet, l'utilisation d'un échantillon aussi limité n’apporte pas la fiabilité statistique nécessaire aux résultats mesurés, notamment lorsqu’il s’agit de pondérer l’impact réel des écueils identifiés sur la performance des sites Web et l'expérience utilisateur en ligne.
Ensemble, Yuseo et Realeyes présentent une nouvelle génération de recueils utilisateurs quantitatifs en situation qui combinent données comportementales exhaustives et informations détaillées de l’exploration visuelle. S’appuyant sur un échantillon de participants statistiquement représentatif, cette démarche combinée permet de recueillir et de croiser toutes les informations nécessaires pour appréhender en détail la navigation dans une situation d'utilisation réelle (performance) ainsi que l'impact de la conception sur l'image de marque et la perception.