· La société de conseil et d’ingénierie e-Frontech, Certified Partner au sein du réseau Oracle PartnerNetwork, annonce aujourd’hui la solution Oracle Accelerate pour la Mutualité, basée sur les applications Siebel CRM d’Oracle.
· Cette solution va permettre aux mutuelles de taille moyenne, de bénéficier simplement, rapidement et à moindre coût, des avantages compétitifs offerts par les applications de gestion de la relation client.
Une solution facile à utiliser
· La solution Oracle Accelerate d’e-Frontech pour les mutuelles, est conçue pour traiter les processus et les données propres aux métiers de la Mutualité. Siebel CRM a été ainsi adapté et optimisé grâce aux réponses d’utilisateurs recueillies lors d’une phase d’analyse des besoins spécifiques du secteur de la Mutualité.


· Avec la solution Oracle Accelerate d’e-Frontech, les clients pourront être capables de modifier et d’enrichir les paramètres en fonction de leurs contraintes et de leurs particularités, tout en bénéficiant des processus métiers déjà pré-construits correspondant à leur secteur d’activité. La solution Oracle Accelerate d’e-Frontech pour les mutuelles offre donc tout à la fois facilité d’utilisation, souplesse et complétude fonctionnelle.
Une solution adaptée au métier
· En incluant les meilleures solutions opérationnelles du secteur, la solution Oracle Accelerate d’e-Frontech pour la Mutualité offre le plus large éventail de fonctionnalités tout en permettant de réduire les délais et les coûts de mise à disposition d’une telle solution à l’entreprise cliente.
· Avec la solution Oracle Accelerate d’e-Frontech pour la Mutualité, la gestion du fichier des adhérents et de leur foyer, la gestion des demandes, l’organisation des plans d’action paramétrés selon les types de demandes, le traitement des campagnes marketing ou encore le pilotage de l’activité deviennent des opérations aisément réalisables et contrôlables.
Une solution facile à intégrer
· Les processus métiers pré-paramétrés issus de Siebel CRM réduisent de façon considérable le temps d’implémentation. Avec la solution Oracle Accelerate d’e-Frontech pour la Mutualité, e-Frontech offre aux entreprises clientes l’opportunité de tester des transactions dans un délai rapide.
· e-Frontech, permet au client de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée et atteindre ainsi un ROI bien supérieur. Un plan d’implémentation spécifique et des scripts associés facilitent et accélèrent le déploiement de la solution. Le plan de recettage a été développé pour valider et certifier la solution. L’outil de transferts de compétences permet aux ressources internes, de maintenir leur niveau de connaissances nécessaires pour assurer la formation des utilisateurs finaux.
Citations


· « Fort d’un investissement en amont important, e-Frontech met ainsi à la portée des entreprises de taille moyenne évoluant dans l’univers de la Mutualité, des solutions puissantes et évolutives jusqu’alors réservées aux grandes entreprises, tout en tenant compte de leurs contraintes de budget et de délai », commente Mathieu Etienne, Directeur Commercial d’e-Frontech.
· « Ces dernières années, e-Frontech a fourni à de nombreux clients de la Mutualité des solutions CRM efficaces s’appuyant sur la puissance des applications Siebel CRM mais également sur sa propre expertise métier. e-Frontech met ainsi à la portée des Mutuelles de taille moyenne, des solutions complètes et adaptables jusqu’alors réservées aux grandes entreprises, tout en tenant compte de leur réalité. » Nicolas Mitonneau, Directeur, General Business, Oracle France & Benelux.