Sur 500 000 contacts issus du Click to call traités en 2006 par les conseillers téléphoniques de Call One, un taux de transformation de 20 à 30% a été enregistré par les deux sociétés.

Face à ce résultat positif, eStara et CallOne ont décidé de déployer une offre intégrée qui couvre :

-Le déploiement des technologies innovantes par eStara, leader mondial des solutions d'interaction clients en ligne (Click to Call, Click to Chat, Page push) ;

-Et la gestion des contacts associés (tel/mail/sms...) par CallOne, Web Call Center spécialisé filiale du groupe Umanis représentant 3 sites de production en France et 200 téléconseillers.

Une nouvelle solution dédiée aux sites marchands
Cette solution répond entièrement aux attentes du commerce en ligne :

-La simplicité commerciale : un seul contrat, un seul interlocuteur ;

-L'autonomie en gestion de projet : il n’est plus besoin de solliciter les ressources de la DSI ou de la Direction de la Relation Client pour mettre en place ce canal d'interaction additionnel ;

-La couverture de l'ensemble des phases : conseil amont, intégration / déploiement, production et pilotage des flux, reporting ;

-La mise en place rapide, dynamique et proactive des boutons Click to Call grâce à une interface d'administration ASP légère et évolutive ;

-Le traitement des flux par un Web Call Center performant avec un modèle adapté à toute taille de trafic (dédié ou mutualisé selon les volumes).