Première marque mondiale de cosmétique végétale, Yves Rocher compte 550 magasins en France.

Afin de développer son activité Institut, la marque décide de lancer, en parallèle de son site e-commerce existant, un nouveau site Internet dédié à l’univers des centres de beauté Yves Rocher.

Véritable relais personnalisé de chaque centre de beauté, le nouveau site lancé le 5

juillet regroupe toutes les informations et services utiles pouvant être recherchés par les clients : dernières actualités, informations pratiques, détails des soins, promotions en cours…Une mine d’informations utiles pour préparer la venue dans un institut.



Pour offrir un maximum de services en ligne et ainsi répondre aux attentes des visiteurs du site, la marque décide de mettre à disposition des internautes un bouton Click to Call, développé par la société eStara, spécialiste des solutions de rappels automatiques depuis une page web.



Appels gratuits pour prendre Rendez-Vous !


Avec le bouton Click to Call, les visiteurs du site, les visiteurs du site peuvent depuis un simple clic être rappelés gratuitement par leur magasin pour prendre un rendez-vous. Un service gratuit et pratique qui permet de simplifier la prise de rendez-vous en évitant la perte de temps en recherches spécifiques.



«Pour notre nouveau site centres de beauté, nous souhaitions proposer un portail de « préparation » à la venue en institut avec toutes les informations et services essentiels pouvant être désirés par nos clientes. » explique Sophie Leclercq, chef de projet – Yves Rocher

« Le bouton click to call d’eStara répondait ainsi totalement à cette volonté en faisant le lien entre Internet et les centres de beauté. Et les premiers retours sont très encourageants avec plus de 70 appels par jour depuis début juillet.», poursuit Sophie Leclercq



« Nous sommes ravis de compter une marque de cosmétique aussi célèbre parmi nos partenaires. », déclare Thibaut Behaghel, Directeur Europe d’eStara.

« Grâce au Click to Call, les sites peuvent humaniser leur relation client en ligne et créer une relation privilégiée et personnalisée avec l’internaute. Aux vues des premiers résultats enregistrés par le site, ce type de service correspond à une véritable attente des internautes qui sont de plus en plus demandeurs de contacts directs», poursuit Thibaut Behaghel.