http://www.fidelead.fr/ fr 2010-07-31T15:29:15+02:00 48.9166679 2.2666667 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1500409 Fri, 30 Jul 2010 20:00:00 +0200 fr Lebrasseur qu'est ce que le gouvernement attend pour favoriser à fond ce type de démarche ?

cela montre qu'il y a de l'innovation en France ! portons là, c'est ca qui créera des emplois et de la croissance.

]]> http://www.fidelead.fr/Une-alternative-positive-aux-delocalisations-des-centres-d-appels-Easycare-appelle-le-gouvernement-a-privilegier-le_a4900.html?com#com_1500409 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1495629 Tue, 27 Jul 2010 11:35:00 +0200 fr Olivier Lamvert Content de ne pas se sentir seul dans ce monde economico-économique, et sans vous noyer avec les détails d'une expérience supplémentaire, quelqu'un aurait-il l'adresse du centre de réclamation d'Europcar, et je parle d'ici d'une adresse postale, car après les 756 coups de fils passés aux différents services du loueur et les maigres 150 lignes disponibles en lignes, je décide quand même de leur envoyer un courrier "à l'ancienne", voir 10 !!!
Merci.
Olivier ]]> http://www.fidelead.fr/Billet-d-humeur-chez-Europcar-une-reponse-rapide-c-est-trois-semaines-_a4079.html?com#com_1495629 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1495529 Tue, 27 Jul 2010 09:53:00 +0200 fr joselito
Lorsque le con de client rencontre son sosie commercial.

En effet les 10 règles apprises au chef de rayon pourrait s'appliquer au commerciaux à qui l'on enseigne peu ou prou la même chose. Vive le dialogue de sourd.

Je retiens celles ci :


- Jouer aux bons et aux méchants
flics
- Demander l'impossible

- Ne jamais couper la poire en deux, laisser faire l'acheteur de façon à pouvoir encore marchander
- Ne pas faire de concession sans obtenir de contrepartie

- Ne pas hésiter à utiliser de faux prétextes
- Répéter sans arrêt les mêmes arguments
- Toujours penser que 80% des concessions se font dans la dernière étape

- Ne jamais oublier qu’il faut obtenir un maximum d’informations sur la personnalité et les besoins de son interlocuteur.
]]> http://www.fidelead.fr/Ton-con-de-client-_a4906.html?com#com_1495529 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1486613 Tue, 20 Jul 2010 14:48:00 +0200 fr Marie Apres une location à Dieppe pour descendre à Béziers lors des évenements du nuage Islandais en avril dernier, nous n'avons pas fait l'etat des lieux au départ. A l'arrivée, 3 petites rayures sur l'aile arriere gauche. Notre caution de 1200 euros débitée. 3 mois et de nombreux coup de telephone, lettre recommandée sans reponse, on nous rembourse la somme de 466 euros soit 634 euros les 3 petites rayures. Nous demandons la facture du garagiste qui, pour ce prix la, a fait des reparations sur le parechoc avant droit et une portiere avant droite????
Bien sur pas de reponse en agence, pas de reponse par mail...
La lutte continue, a suivre...

]]> http://www.fidelead.fr/Billet-d-humeur-chez-Europcar-une-reponse-rapide-c-est-trois-semaines-_a4079.html?com#com_1486613 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1478654 Wed, 14 Jul 2010 12:23:00 +0200 fr hermy mputu c'est revoltant de savoir tout etre humain renferme en soi des potentialité qui peuvent changer le fonctionement du systeme mondial ça m'a fait beaucoup reflechir sur ce que j'ai comme atout que je risque de n'est les utilisés jusqu'à la mort par ignorance merci beaucoup pour votre intelligence qui stimule d'autres inteligence et desire si possible recevoir vos article trimestriellement pour me capacité ]]> http://www.fidelead.fr/Rester-une-chenille-ou-devenir-un-papillon_a4842.html?com#com_1478654 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1476719 Mon, 12 Jul 2010 23:14:00 +0200 fr Céline http://www.fidelead.fr/Nexence-confie-la-distribution-exclusive-de-ses-produits-en-Tunisie-a-Phone-Gestion_a4882.html?com#com_1476719 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1470516 Thu, 08 Jul 2010 10:01:00 +0200 fr Julien Beliart On dirait qu'il y a une méfiance envers tout ce qui est nouveau. Peut-être aussi que les média "traditionnels" ne parlent peut-être pas assez de l'utilités des réseaux sociaux? ]]> http://www.fidelead.fr/Les-entreprises-francaises-restent-sceptiques-sur-l-utilisation-des-reseaux-sociaux_a4887.html?com#com_1470516 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1469178 Wed, 07 Jul 2010 14:13:00 +0200 fr Py Raymond http://www.fidelead.fr/Lybernet-Assurances-monte-en-puissance-avec-la-solution-de-Gestion-des-Interactions-Client-de-Conecteo_a4370.html?com#com_1469178 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1467348 Tue, 06 Jul 2010 09:29:00 +0200 fr ESPY ]]> http://www.fidelead.fr/Internet-un-reel-accompagnateur-commercial-pour-les-commerces-de-proximite_a4819.html?com#com_1467348 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1464907 Sun, 04 Jul 2010 10:11:00 +0200 fr Emmanuel Viandier
Vendre en ligne devient une activité de plus en plus répandue dans nos entreprises, grâce à l’intégration d’outils toujours plus performants permettant de commercialiser presque tout type de biens sur un site Internet. Mais vendre en ligne c’est aussi penser à l’envoi de la marchandise, une des phases les plus importantes de la relation-client.


Dans l'attente d'un futur article ... ]]> http://www.fidelead.fr/Logistique-et-e-commerce-un-savant-melange-d-expertises_a4761.html?com#com_1464907 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1461421 Thu, 01 Jul 2010 18:24:00 +0200 fr Eric http://www.fidelead.fr/Entreprises-Reseaux-sociaux-s-abstenir_a4851.html?com#com_1461421 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1460095 Thu, 01 Jul 2010 02:44:00 +0200 fr Remus Vous pourrez télécharger le livre blanc depuis le site web de Neolane.
Cordialement,
J.Rémus ]]> http://www.fidelead.fr/Jeux-en-ligne-les-recettes-du-succes-Le-livre-blanc-edite-par-CSC-et-Neolane-detaille-les-enjeux-et-bonnes-pratiques_a4860.html?com#com_1460095 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1459481 Wed, 30 Jun 2010 17:49:00 +0200 fr Jean-Pierre Conduché On voit bien que la technologie peut amener à se poser de nouvelles questions sur le "comment" mais avant tout, le "pourquoi" reste primordial.

De ce point de vue, le titre de l'article me gêne un peu et me fait poser question :
- L'enjeu de l'enseigne n'est pas de dématérialiser (c'est un moyen) mais plutôt de se différencier et d'augmenter ses ventes
- Si ce titre a été ainsi rédigé (je fais confiance au professionnel), c'est que le rédacteur a estimé que c'est l'accroche techno (et non marketing - fidélisation) qui amènerait le plus de lecteurs ? ]]> http://www.fidelead.fr/La-Croissanterie-dematerialise-la-fidelite_a4844.html?com#com_1459481 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1458024 Tue, 29 Jun 2010 17:46:00 +0200 fr CLEUET http://www.fidelead.fr/La-Chambre-de-Commerce-et-d-Industrie-de-Versailles-Val-d-Oise-Yvelines-fait-confiance-a-ACTEL_a4867.html?com#com_1458024 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1455825 Mon, 28 Jun 2010 10:09:00 +0200 fr durier
excellente analyse à laquelle je souscris complètement.

cordialement. ]]> http://www.fidelead.fr/L-approche-Multicanal-integree-le-challenge-des-professionnels-de-la-relation-client_a4862.html?com#com_1455825 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1452389 Fri, 25 Jun 2010 12:29:00 +0200 fr SAI Fathi C très intéressant pour un débutant.
Cordialement. ]]> http://www.fidelead.fr/Reussir-ses-propositions-commerciales-nouvelle-version_a2994.html?com#com_1452389 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1451419 Thu, 24 Jun 2010 19:40:00 +0200 fr SUZE Les réseaux ont, en effet, une grande importance au quotidien dans notre société pour "récupérer" des informations de toute nature et avoir des échanges enrichissants.
Mais avant de se lancer, il semble primordial de définir l'utilisation que l'on veut en faire : communication sur son identité visuelle ou prospection car l'approche est forcément différente.
Il reste vrai que ces réseaux doivent demeurer complémentaires aux méthodes "traditionnelles" qui ont fait leur preuve, non ???
. ]]> http://www.fidelead.fr/Entreprises-Reseaux-sociaux-s-abstenir_a4851.html?com#com_1451419 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1451227 Thu, 24 Jun 2010 17:50:00 +0200 fr Vincent http://www.fidelead.fr/Jeux-en-ligne-les-recettes-du-succes-Le-livre-blanc-edite-par-CSC-et-Neolane-detaille-les-enjeux-et-bonnes-pratiques_a4860.html?com#com_1451227 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1451207 Thu, 24 Jun 2010 17:41:00 +0200 fr bonzon pierre http://www.fidelead.fr/Les-emails-transactionnels-un-gisement-de-productivite-pour-l-entreprise_a3982.html?com#com_1451207 tag:www.fidelead.fr,2010:rss_comment-1451132 Thu, 24 Jun 2010 16:53:00 +0200 fr bonzon pierre http://www.fidelead.fr/Commander-une-pizza-en-2015_a970.html?com#com_1451132