Business & Decision (Nouveau marché / 7895), société de conseil et d’ingénierie spécialisée en business intelligence, gestion de la relation client (CRM) et e-business, renforce son partenariat technologique et commercial avec l’éditeur de solutions CRM Marketic, via le lancement du module Marketic e-Mailer, fruit de développements menés par Business & Decision, et d’une offre commune de gestion de campagnes e-marketing en mode ASP.

e-Mailer, le nouveau module de l’offre e-CRM de Marketic, permet aux départements marketing d’automatiser l’ensemble des processus e-marketing. Ses fonctionnalités intègrent d’une part la création et la validation du message multimédias (via une interface graphique Web intuitive) et d’autre part la génération et la personnalisation des messages en fonction des segments de clients, l’optimisation du routage, puis l’analyse des retombées des campagnes e-mailings (le « tracking », qui vient enrichir la base marketing de l’entreprise) et la production de rapports (taux d’ouverture, taux de « forward »…).

« Dans le cadre du ‘permission marketing’, les campagnes de e-mailing proposent aux clients des offres totalement personnalisées, en phase avec leurs centres d’intérêt, pour des coûts très abordables pour l’entreprise », déclare Didier Perraudin, Directeur marketing & commercial de Marketic.

Externalisation de la gestion des campagnes de e-marketing

Par ailleurs, pour les entreprises qui préfèrent externaliser leurs campagnes, Business & Decision et Marketic lancent une offre de gestion d’e-mailings en mode ASP (application hébergée chez un prestataire et utilisée par une entreprise via une liaison sécurisée avec diverses formules d’abonnement). Cette offre s’appuie sur l’expertise logicielle de Marketic et les compétences en hébergement et routage de Business & Decision (le Groupe possédant une filiale spécialisée en hébergement Internet et gestion de trafic basée à Grenoble).

« Les entreprises sont aujourd’hui dans une logique de communication multi-canal, commente Françoise Fogelman-Soulié, Directeur associé chez Business & Decision. Comme pour les autres médias de la relation client, l’analyse des retombées du e-mailing doit également être intégrée à la base de données clients et enrichir ainsi la connaissance clients. »