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Autres actualités sur la relation client (proposées par des sites externes)

Reprise de flux RSS/Atom d'autres sites dont nous avons trouvé le contenu pertinent sur le thème de la gestion de la relation client.

Le module cosmic du CRM d’update software remporte le prix « ISM Social CRM Award » 2010 aux Etats-Unis - Compil CRM - 03/09/2010 09:17

Le CRM donne accès au web social update software, éditeur européen de solutions CRM premium basé à Vienne, a remporté le Social CRM Award 2010 d’ISM. ISM Inc. Est une société d...
Communiqué de Update

DIVALTO Shop : la plateforme e-commerce de DIVALTO - Compil CRM - 03/09/2010 09:16

OCTA –FRANCE, Editeur-Intégrateur historique de l’ERP DIVALTO, annonce la sortie de son nouveau produit DIVALTO Shop. « Nous sommes de plus en plus sollicités par nos clients qu...
Communiqué de Octa France

Cegedim Communication Directe enrichit ses services en ligne de marketing relationnel et de data management - Compil CRM - 03/09/2010 09:13

Pour une recherche d’informations plus facile et plus précise Cegedim Communication Directe (Cegedim CD), premier fournisseur français d’adresses professionnelles commerciales e...
Communiqué de Cegedim

Avec EmailStrategie, Vente Ciblée développe l'emailing de conquête hyper-ciblé - Compil CRM - 03/09/2010 09:12

EmailStrategie - spécialiste de l’emailing et du webmarketing - a obtenu la confiance de la dynamique start-up aixoise Vente Ciblée. Créée fi...
Communiqué de Emailstrategie

Les commerçants de vente au détail améliorent leurs taux de conversion et leurs revenus grâce à l'accélération dynamique des transactions - Compil CRM - 03/09/2010 09:10

· Akamai optimise plus de 260 entreprises inscrites au Top 500 d'Internet Retailer (1) · La clientèle de vente au détail d'Akamai a enregistré des taux de conversio...
Communiqué de Akamai

Noël en septembre, Toys R Us se lance dans l'e-commerce - Compil CRM - 03/09/2010 08:12

Le marché français de l'e-commerce serait-il assez mûr pour intéresser les grandes enseignes étrangères ? Il semblerait. L'espagnol Zara qui n'avait pas encore de boutique en ligne a réparé l'erreu...
Marc

La pub du jour : Un bus de chiottes [WC] - Compil CRM - 03/09/2010 07:29

                La pub du jour montre une utilisation créative de l’espace publicitaire d’un bus… En effet au lieu d’apposer une simple autocollant, la marque a eu la bonn...
collaborateur

La pub du jour : Une sauce qui arrache… [Sauce] - Compil CRM - 02/09/2010 07:26

              La pub du jour est une publicité pour une sauce qui ne manque pas de piquant… La encore l’exagération est de mise, et le petit plus de cette publicité est l’angle d...
collaborateur

Kiamo - Gestion des Emails : La distribution intelligente des emails aux conseillers - Compil CRM - 01/09/2010 22:00

Dans nombre d’entreprises, les conseillers clientèles doivent gérer au quotidien plusieurs centaines d’emails entrants et sortants : réponse à des demandes d’information, de devis, SAV, relances...
Communiqué de Conecteo

Dolist étudie la satisfaction de ses clients et leur perception de l’e-mail transactionnel - Compil CRM - 01/09/2010 21:59

Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, présente les résultats de son dernier baromètre de satisfaction client et d’un sondage sur l’e-mail transactionnel mené entre les mois de juin et juille...
Communiqué de Dolist

Le CRM eventManager en mode SaaS intègre la gestion de formulaires - Compil CRM - 01/09/2010 21:58

Ogmyos, éditeur de logiciels de CRM en mode SaaS, complète sa solution eventManager en proposant un nouveau module dédié à l’intégration et à la gestion de formulaires. Reposant su...
Communiqué de Ogmyos

voyageprivé.com optimise la gestion de sa relation client multicanal et international grâce aux solutions d’Eptica - Compil CRM - 01/09/2010 21:58

voyageprivé.com a choisi Eptica (www.eptica.fr) pour optimiser la gestion de sa relation client multicanal. Présent à l’international, la société a souhaité s’équiper en 2010 d’une seule et mêm...
Communiqué de Eptica

Archéologie du web : les moteurs de recherche - Compil CRM - 01/09/2010 09:45

Petite plongée dans le temps et l'histoire des moteurs de recherche via cette infographie WordStream qui nous parle d'un temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître :-) 20 ans c'était e...
Marc

Plus de 200 packagings originaux et créatifs - Compil CRM - 01/09/2010 08:22

    Le design des produits prend de plus en plus d’importance dans des secteurs saturés avec une pression concurrentielle importante. Le design devient alors u...
collaborateur

Innovation participative salariale, co-innovation client et open innovation - Compil CRM - 01/09/2010 08:00

Le 29 juin dernier, j'ai participé à un séminaire animé par Alma Consulting Group et l'éditeur de solutions de gestion de l'innovation iNova. Le séminair...
lidia

La pub du jour : Une morsure de rappel [SIDA] - Compil CRM - 01/09/2010 07:18

                La pub du jour est une publicité assez ancienne, néanmoins d’une part elle est simple et bien réalisée, et d’autre part il faut toujours se rappeler de se protéger…
collaborateur

Le M-Couponing : aller toujours plus loin dans la dématérialisation de l'offre commerciale - Compil CRM - 31/08/2010 18:16

http://xfruits.com/pnieuwbourg/crm/?clic=597966068&url=http%3A%2F%2Fwww.fidelead.fr%2FLe-M-Couponing-aller-toujours-plus-loin-dans-la-dematerialisation-de-l-offre-commerciale_a4939.html
Véritable outil marketing, le coupon promotionnel, édité à 7 milliards d’exemplaires chaque année en France, connaît un succès jamais démenti. Il fait partie intégrante de la relation commerciale de...
Par Pascal Crocq - Adwizmi

La pub du jour : Surprise sur quai… [SNCF] - Compil CRM - 31/08/2010 07:18

               Voici une publicité virale des plus étonnante réalisée pour la SNCF : des inconnus qui arrivent à la gare voient arriver des comités d’accueil des plus surprenants…...
collaborateur

Oxatis à l'Université d'été du Medef - Les 1er, 2 et 3 septembre 2010, Campus HEC, Jouy-en-Josas - Compil CRM - 30/08/2010 09:42

L’Université d’été du Medef est l’un des rendez-vous annuels qui sonnent la rentrée de septembre.Chaque année, plus de 3 000 décideurs du monde économique et politique se réunissent sur le campus HE...
Marc

La pub du jour : Raconter des histoire pour écrire l’histoire ? [Politique] - Compil CRM - 30/08/2010 07:46

            La pub du jour est pour une fois un publicité pour un parti politique… et pour une fois c’est un clip plutôt bien réalisé. L’aspect story telling, la musique rock, le...
collaborateur

- Compil CRM - 29/08/2010 23:08

Je souhaitais me désabonner de Groupon US qui m'envoie un mail par jour... et bien je n ai pas été déçu ! Punish him for me...
Thomas Sauzedde

The future of retail - Compil CRM - 29/08/2010 15:58

PSFK presents Future of Retail reportView more presentations from PSFK.
Vanina Delobelle

Boostez votre Business avec un Blog Pro ! - Compil CRM - 29/08/2010 08:33

Suite à la sortie de notre formation video “Boostez votre Business : Bloguez comme un Pro” (12h30 de formation en vidéo + 300 pages de support de cours), nous avons été invité par Oseres...
collaborateur

La pub du jour : Une publicité en trompe l’oeil… [Emploi] - Compil CRM - 29/08/2010 07:30

             Pour promouvoir un site d’emploi, une agence à eu l’idée de faire une publicité en trompe l’oeil afin de montrer qu’il pouvait exister des jobs pire qu...
collaborateur

Le secret de Zappos - Compil CRM - 28/08/2010 19:04

En vacances aux Etats-Unis cet été, je ne pouvais faire autrement que d'aller visiter le siège social de Zappos. Cette entreprise me fascine depuis longtemps et j'ai la conviction qu'elle nous montr...
Thierry SPENCER

ConseilsMarketing.fr c’est 48 pixels dans le Top des Sites Web - Compil CRM - 28/08/2010 15:26

Le site Nmap.org vient de publier une cartographie des plus intéressantes sur le”poids” des principaux sites internet en se basant sur le classement Alexa (environ 300 000)....
collaborateur

Les Offres d’Emplois et de Stages en Marketing de la semaine - Compil CRM - 28/08/2010 08:19

 Suite au lancement de www.jobs-MKG.com, notre site d’offres d’emplois gratuites dans le Marketing (CDI, CDD/Missions et Stages), nous publions toutes les semaines un Top [...]
collaborateur

Logistique : le mystère du retard dans la livraison de certains colis enfin révélé ! - Compil CRM - 27/08/2010 08:29

Et voilà, maintenant on sait enfin pourquoi certains colis sont livrés avec retard : les manutentionnaires préfèrent filmer le mouvement perpétuel plutôt que de l'interrompre :-)
Marc

L'e-commerce chinois (et moi et moi et moi). + 60 % au 1er semestre 2010 - Compil CRM - 25/08/2010 07:55

Une brève dans le le Journal du Net a aiguisé ma curiosité, je me suis donc attaché à faire un rapide zoom sur l'e-commerce en Chine. Je ne vous cache pas que les chiffres qui vont suivre me laiss...
Marc

FANBOX announces the opening of its Paris, France office. - Compil CRM - 17/08/2010 14:24

FANBOX, a leader in loyalty programs and gift cards, announces the opening of its Paris, France office."Our new office in France becomes the company's first overseas franchise territory and a...
Daleyne Guay - FanBox

Michel Gallet (livre Relation client dans les transports) et le Sens du client - Compil CRM - 31/07/2010 16:12

Michel Gallet me fait le plaisir de répondre au questionnaire du Sens du client. Un homme qui consacre son activité au domaine du transport de voyageurs. Sociologue, ingénieur, blogueur e...
Thierry SPENCER

The Real Life Social Network - Compil CRM - 27/07/2010 00:01

The Real Life Social Network v2View more documents from Paul Adams.
Vanina Delobelle

Turnto: recommendations réseau - Compil CRM - 26/07/2010 00:01

http://xfruits.com/pnieuwbourg/crm/?clic=597569647&url=http%3A%2F%2Fwww.vaninadelobelle.com%2FTurnto-recommendations-reseau_a1322.html
Turnto propose un plug in sur n’importe quel site qui permet d’avoir les recommendations de son réseau en matière de e-commerce....
Vanina Delobelle

GetGlue: le super site de recommendations - Compil CRM - 25/07/2010 00:01

http://xfruits.com/pnieuwbourg/crm/?clic=597569648&url=http%3A%2F%2Fwww.vaninadelobelle.com%2FGetGlue-le-super-site-de-recommendations_a1321.html
b[Recommendations, recommendations et encore recommendations. ]n Getglue est un des derniers sites que j’ai découvert et que je trouve vraiment bien fait....
Vanina Delobelle

Go try it on: Aidez-moi à décider quoi porter! - Compil CRM - 24/07/2010 18:18

http://xfruits.com/pnieuwbourg/crm/?clic=597569649&url=http%3A%2F%2Fwww.vaninadelobelle.com%2FGo-try-it-on-Aidez-moi-a-decider-quoi-porter%21_a1320.html
Co-création ou encore comment utiliser la communauté pour prendre des décisions vestimentaires. Avec Go try it on postez la photo de votre tenue et demandez à la communauté ce qu’elle en pense. Ell...
Vanina Delobelle

Centres d'appels : une polémique stérile pour le client - Compil CRM - 22/07/2010 21:33

Un débat enflamme les professionnels du centre d'appel en France. La raison ? Les déclarations de Laurent Wauquiez, le secrétaire d'Etat chargé de l'emploi à propos de la sous-traitance des appel...
Thierry SPENCER

Qui est responsable du Comité Consultatif Client (Customer Advisory Board) ? - Compil CRM - 21/07/2010 08:00

Bien souvent, dans les grands comptes, l'organisation du comité consultatif client est confié à un cadre Marketing opérationnel ou au mieux à un sous-directeur Marketin...
lidia

FANBOX, a leader in loyalty programs and gift cards, obtains VeriFone V(x) certification - Compil CRM - 19/07/2010 22:32

 Press release For immediate releaseFANBOX, a leader in loyalty programs and gift cards, obtains VeriFone V(x) certificationBoucherville, July 19, 2010 – FANBOX is pleased t...
Daleyne Guay - FanBox

FANBOX, leader dans les programmes de fidélisation et de cartes-cadeaux, obtient la certification technologique VeriFone V(x) - Compil CRM - 19/07/2010 22:30

 Communiqué de presse Pour diffusion immédiateFANBOX,  leader dans les programmes de fidélisation et de cartes-cadeaux, obtient la certificatio...
Daleyne Guay - FanBox

Le tube 2.0 - Compil CRM - 17/07/2010 23:32

http://xfruits.com/pnieuwbourg/crm/?clic=597569650&url=http%3A%2F%2Fwww.vaninadelobelle.com%2FLe-tube-2-0_a1319.html
Voilà un tube 2.0 bien rafraîchissant: I really blog you Ecouter la chanson.
Vanina Delobelle

IRRITANT : le calamiteux service relation clients SNCF - Compil CRM - 17/07/2010 14:00

520 euros et 80 centimes, soit 3416 francs : c'est la somme considérable que me doit la SNCF depuis 2 mois.Il est assez rare que je raconte mes mésaventures personnelles sur mon blog et j’ai beaucou...
Thierry SPENCER

Sauver les plages... avec Corona et Photoshop - Compil CRM - 15/07/2010 10:22

Source : Vous êtes nombreux à vous diriger vers les plages pour ces vacances d'été. Une occasion de se souvenir que l'attention à notre environnement, c'est aussi pendant les vacances...

Clientèle d’hôtellerie : comment garder et gagner la fidélité des clients ? - Compil CRM - 13/07/2010 16:05

Utiliser les données clients pour modéliser les profils de vos clients fidèles au-delà des simples programme de fidélisation : Les donnée...
lidia

Test de l'été : Avez-vous le Sens du client ? - Compil CRM - 11/07/2010 19:36

J'ai une pensée pour certain(e)s d'entre vous qui ont sont déjà allongé(e)s sur leur transat et qui surfent sur la toile ou ouvrent une application leur indiquant la température de l'eau, le thème d...
Thierry SPENCER

Julien Morel (Nespresso) et le Sens du client - Compil CRM - 07/07/2010 18:03

Je suis heureux d’interviewer aujourd’hui Julien Morel le Directeur du club Nespresso France. Ce club a déjà donné lieu sur mon blog à de nombreux articles (voir à la fin de ce billet), tant i...
Thierry SPENCER

De l'esprit de service aux attitudes de service - Compil CRM - 04/07/2010 16:39

«De l’esprit de service aux attitudes de service» était le thème de la 21ème convention de l'AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client).Quelques jours avant cette convention...
Thierry SPENCER

C'est les vacances ! - Compil CRM - 03/07/2010 08:50

Source : On y est ! J'adopte un rythme d'été, de vacances. Parce que cet été, il va se passer beaucoup de choses ! Du soleil, des fêtes, de la peinture, un déménagement... Yep !...

Amnesty - Compil CRM - 30/06/2010 07:54

Source :



 









Niouzeo de Stéphanie Wailliez
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