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Stand G40


A cette occasion, Oracle presentera les nouvelles fonctionnalites de Oracle CRM On demand, dont la version 15 vient juste d'etre annoncee (cf. les actualites Oracle / CRM ci-dessous, et notamment l'etude particulierement instructive sur les attentes en matiere de service clients et la façon dont les entreprises sont equipees pour y repondre), et egalement sa solution Call Center Anywhere.

Oracle proposera aussi le 2 avril un cas d'entreprise a travers le temoignage client du Groupe B&B Hotels (cf.details ci-dessous).