Le Blog officiel du Seca

Stand G15

Salesforce.com [NYSE : CRM], leader du marché et de la technologie des services applicatifs à la demande, Software-as-a-Service (SaaS) et Platform-as-a-Service (PaaS) annonce sa présence sur le salon SECA du 1 au 3 avril prochain. L’occasion pour la société de faire le point sur ses offres phares :



- Force.com : la première Plate‑Forme Multi‑Tenant à la demande au monde

La plate‑forme Force.com de salesforce.com est le lieu de rencontre entre puissance et simplicité : plus de puissance pour les responsables informatiques et moins de complexité pour les utilisateurs finaux. Première plate‑forme multi-tenant à la demande au monde, Force.com est l'approche « sans logiciel et sans matériel » de la création, la personnalisation, l' intégration et la gestion des applications. Elle a été adoptée par plus de 24 800 entreprises à travers le monde.



- Salesforce PRM : Gestion des Relations Partenaires

Salesforce PRM, la solution à la demande de salesforce.com pour gérer vos canaux de distribution indirects, est intégré de façon transparente à Salesforce SFA afin d'apporter une visibilité inégalée à l'ensemble de l'en-cours des ventes de votre entreprise en rapport avec les canaux directs et indirects. Salesforce PRM permet aux partenaires d'accéder aux pistes, de prendre part à des échanges commerciaux, ainsi que d'obtenir toutes les informations dont ils ont besoin pour réussir, très facilement. Grâce à la simplicité d'utilisation de Salesforce PRM, l'adhésion partenaire atteint des niveaux record, et vos échanges commerciaux avec vos partenaires deviennent plus simples.



- Salesforce Customer Portal : Un système centralisé pour le Service Client

À l'heure actuelle, les clients veulent disposer d'un accès continu à l'information. Le service & support Salesforce vous permet d'envoyer les requêtes du service client via un canal en ligne intégré de façon transparente à votre site Web. Dans votre portail libre‑service en ligne, les clients peuvent rechercher des solutions, consigner de nouvelles requêtes, consulter et mettre à jour les requêtes existantes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Et comme il s'agit de Salesforce, le déploiement et la gestion de votre portail libre‑service personnalisé sont à la fois simples et abordables



Salesforce animera une conférence le 1er avril 2008 de 15h00 à 16h30



Pierre SORIA, Directeur General de salesforce.com France conduira un débat autour de la dématérialisation du centre de contacts avec le SaaS (Software as a Service)



Avec son application de service client à la demande, salesforce.com change la façon dont les sociétés fidélisent leurs clients, en en faisant de véritables évangélisateurs. Grâce à la plate-forme Force.com, la coûteuse corvée que représente la gestion de vos propres matériels et logiciels est éliminée. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre mission principale : fournir un service client multi canal irréprochable.

Pierre Soria présentera différents témoignages clients autour de cette thématique.