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  <title>Le Blog officiel du Seca - Commentaires</title>
 <description><![CDATA[Le blog du salon Seca, le Salon Européen des Centres de Contacts et de la Relation Client : actualités, exposants, conférences...]]></description>
  <link>http://www.relationclient.net/seca</link>
  <language>fr</language>
  <dc:date>2008-11-20T17:22:45+01:00</dc:date>
  <item>
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   <title>SECA 2008 : Helitis SAS lance le PeBX™, une innovation majeure pour les centres de contact client !</title>
   <pubDate>Wed, 21 May 2008 11:25:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>CLS</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     Bonjour,      <br />
            <br />
      Vous mentionnez un tableau comparatif à la fin de votre article mais je n'arrive pas à y accéder (en fait, je ne vois le lien ou le tableau). Est ce un problème de mon coté ou du votre?      <br />
            <br />
      Merci      <br />
      CLS      <br />
      
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/SECA-2008-Helitis-SAS-lance-le-PeBX-,-une-innovation-majeure-pour-les-centres-de-contact-client-!_a163.html?voir_commentaire=oui&#35;com_503413</link>
  </item>
  <item>
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   <title>Le Web 2.0 : Véritable révolution ou simple évolution dans la relation client ? LE CERCLE DU CRM</title>
   <pubDate>Wed, 23 Apr 2008 22:13:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Arthur Geslain</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     Travaillant sur ce sujet pour ma thèse professionnelle, je serai intéressé de savoir si un compte rendu de cette discussion ou un podcast audio de ces échanges étaient disponibles?      <br />
            <br />
      merci      <br />
      Arthur
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/Le-Web-2-0-Veritable-revolution-ou-simple-evolution-dans-la-relation-client-LE-CERCLE-DU-CRM_a124.html?voir_commentaire=oui&#35;com_485664</link>
  </item>
  <item>
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   <title>Cahier des nouveautés - Open Bravo - Stand E19</title>
   <pubDate>Thu, 07 Feb 2008 16:31:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>mahmoud</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     salut       <br />
               comment ajouter un module prés definie dans erp openbravo      <br />
                    <br />
          merci
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/Cahier-des-nouveautes-Open-Bravo-Stand-E19_a103.html?voir_commentaire=oui&#35;com_441512</link>
  </item>
  <item>
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   <title>Cahier des nouveautés - Tunisie Télécom - Stand E23 / D26 - D23 / C28</title>
   <pubDate>Thu, 17 Jan 2008 16:04:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Connect'in Call Center</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     Nous Somme un Centre d'appel (Capacité 100 Position), nous avons opté pour une solution  CRM VoIP UniCom de la Société Share Open Source en se basant sur une LLI de Tunisie Telecom avec un Backup en Ligne Spécialisé. Ça fait un an qu'on n'a pas eu de coupure de production grace à cette architecture. Merci Tunisie Telecom et Merci "Share Open Source"
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/Cahier-des-nouveautes-Tunisie-Telecom-Stand-E23-D26-D23-C28_a110.html?voir_commentaire=oui&#35;com_430038</link>
  </item>
  <item>
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   <title>Seca 2007: Sitel remporte le trophée de la Meilleure relation client e-mail</title>
   <pubDate>Sat, 07 Apr 2007 18:32:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>MIGNOT Emmanuel</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     Félicitations à Sitel, ainsi qu'aux autres lauréats des Casques d'Or (8 pour cette édition).      <br />
      Dont le Casque d'Or de la meilleure plate-forme BtoC à TotalGaz, centre d'appel internalisé, dont la gestion est confiée à Teletech International.
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/Seca-2007-Sitel-remporte-le-trophee-de-la-Meilleure-relation-client-e-mail_a130.html?voir_commentaire=oui&#35;com_287480</link>
  </item>
  <item>
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   <title>Le Web 2.0 : Véritable révolution ou simple évolution dans la relation client ? LE CERCLE DU CRM</title>
   <pubDate>Wed, 04 Apr 2007 21:48:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Revgi</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     Excellente présentation de Feedback 2.0 et étude bien ficelée par le Club du CRM... mais le plus fort c'était les questions de Philippe !      <br />
      Du coup j'ai fait un moblog en direct sur B-R-Ent cf http://b-r-ent.com/news/feeback-20-seca-et-b-r-ent-en-interactif       <br />
      et le concept de nano-marketing avec les pyramides c'est sur http://nano-marketing.eu      <br />
      See you soon      <br />
      Gilbert
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/Le-Web-2-0-Veritable-revolution-ou-simple-evolution-dans-la-relation-client-LE-CERCLE-DU-CRM_a124.html?voir_commentaire=oui&#35;com_285658</link>
  </item>
  <item>
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   <title>Sidaction : Webhelp renouvelle son engagement pour le traitement des promesses de dons.</title>
   <pubDate>Sat, 24 Feb 2007 17:37:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>leehelp</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     Pour la troisième année, les téléconseillers de Webhelp (Caen - Rabat) accueilleront vos appels au 110... pour le Sidaction 2007.
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/Sidaction-Webhelp-renouvelle-son-engagement-pour-le-traitement-des-promesses-de-dons-_a26.html?voir_commentaire=oui&#35;com_261845</link>
  </item>
  <item>
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   <title>Sidaction : Webhelp renouvelle son engagement pour le traitement des promesses de dons.</title>
   <pubDate>Wed, 21 Jun 2006 02:33:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>helpweb</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     Ce n'est pas Webhelp qu'il faut remercier, ni le dirigeant qui cheche de la pub, mais les salariés qui y travaillaient      <br />
            <br />
      http://www.ratiatum.com/forum/index.php?showtopic=58468
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/Sidaction-Webhelp-renouvelle-son-engagement-pour-le-traitement-des-promesses-de-dons-_a26.html?voir_commentaire=oui&#35;com_164155</link>
  </item>
  <item>
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   <title>SITEL France reçoit le Label Responsabilité Sociale</title>
   <pubDate>Wed, 05 Apr 2006 13:48:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Séverine GODET</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     Voici la liste complète des 8 sociétés ayant reçu hier le Label Responsabilité Sociale, 4 outsourceurs et 4 centres d'appels intégrés :      <br />
            <br />
      Outsourceurs :       <br />
      Acticall      <br />
      Armatis      <br />
      Phone Marketing      <br />
      Sitel      <br />
            <br />
      Centres d'appels intégrés :       <br />
      Banque Populaire      <br />
      CGE Veolia      <br />
      EDF      <br />
      Société Générale       <br />
            <br />
      
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/SITEL-France-recoit-le-Label-Responsabilite-Sociale_a60.html?voir_commentaire=oui&#35;com_146592</link>
  </item>
  <item>
   <guid isPermaLink="false">tag:www.relationclient.net/seca,2008:rss_comment-141803</guid>
   <title>100 000 créations d’emplois prévues d’ici à 2015 dans les métiers des Centres d’Appels : une source d’emplois pour les travailleurs handicapés</title>
   <pubDate>Thu, 16 Mar 2006 15:17:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Blanc</dc:creator>
   <description>
<![CDATA[
     Bonjour,       <br />
            <br />
      Le gisement des 200 000 emplois pour les call centers concerne l'ensemble de l'europe?      <br />
      Quelle estimation pour la France??      <br />
      Merci,       <br />
      Gilles
]]>
</description>
   <link>http://www.relationclient.net/seca/100-000-creations-d-emplois-prevues-d-ici-a-2015-dans-les-metiers-des-Centres-d-Appels-une-source-d-emplois-pour-les_a3.html?voir_commentaire=oui&#35;com_141803</link>
  </item>
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