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 <title>Fidelead.fr : utilisateurs et fournisseurs de solutions d'intelligence client (CRM)</title>
 <subtitle><![CDATA[La communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions informatiques de gestion de la relation client : Lettre d’information hebdomadaire gratuite, Questions-Réponses, Agenda, Dossiers thématiques, Experts en ligne, Témoignages... Une communauté gérée par Philippe Nieuwbourg, Arche Numérique Médias.]]></subtitle>
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 <updated>2010-09-03T20:50:33+02:00</updated>
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   <title>Le module cosmic du CRM d’update software remporte le prix « ISM Social CRM Award » 2010 aux Etats-Unis</title>
   <updated>2010-09-03T09:18:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Le-module-cosmic-du-CRM-d-update-software-remporte-le-prix-ISM-Social-CRM-Award-2010-aux-Etats-Unis_a4948.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-03T09:17:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Update</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le CRM donne accès au web social     <div>
      update software, éditeur européen de solutions CRM premium basé à Vienne, a remporté le Social CRM Award 2010 d’ISM. ISM Inc. Est une société de conseil américaine spécialiste du CRM et basée à Bethesda dans le Maryland. Cette année, ISM a décerné un prix spécia...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
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   <title>DIVALTO Shop : la plateforme e-commerce de DIVALTO</title>
   <updated>2010-09-03T09:17:00+02:00</updated>
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   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-03T09:16:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Octa France</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
OCTA –FRANCE, Editeur-Intégrateur historique de l’ERP DIVALTO, annonce la sortie de son nouveau produit DIVALTO Shop.      <div>
      « Nous sommes de plus en plus sollicités par nos clients qui souhaitent soit présenter leur catalogue de produits sur le web, soit développer par ce vecteur leur activité B t...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Cegedim Communication Directe enrichit ses services en ligne de marketing relationnel et de data management</title>
   <updated>2010-09-03T09:14:00+02:00</updated>
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   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-03T09:13:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Cegedim</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Pour une recherche d’informations plus facile et plus précise     <div>
      Cegedim Communication Directe (Cegedim CD), premier fournisseur français d’adresses professionnelles commerciales et marketing, annonce la mise à disposition de nouveaux services en ligne à valeur ajoutée sur son portai...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Avec EmailStrategie, Vente Ciblée développe l'emailing de conquête hyper-ciblé</title>
   <updated>2010-09-03T09:13:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Avec-EmailStrategie,-Vente-Ciblee-developpe-l-emailing-de-conquete-hyper-cible_a4945.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-03T09:12:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Emailstrategie</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      EmailStrategie - spécialiste de l’emailing et du webmarketing - a obtenu la confiance de la dynamique start-up aixoise Vente Ciblée.       <br />
              <br />
       Créée fin 2007 et déjà éditrice de supports multi-canaux (print, web, SMS) ciblés et géolocalisés au service des annonceurs locaux dans 13 grandes ville...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Les commerçants de vente au détail améliorent leurs taux de conversion et leurs revenus grâce à l'accélération dynamique des transactions</title>
   <updated>2010-09-03T09:12:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Les-commercants-de-vente-au-detail-ameliorent-leurs-taux-de-conversion-et-leurs-revenus-grace-a-l-acceleration-dynamique_a4944.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-03T09:10:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Akamai</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
·                     Akamai optimise plus de 260 entreprises inscrites au Top 500 d'Internet Retailer (1)
·                     La clientèle de vente au détail d'Akamai a enregistré des taux de conversion plus élevés de 33 % convertissant un million d'acheteurs potentiels en ligne en 900...    ]]>
   </content>
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   <title>Kiamo - Gestion des Emails : La distribution intelligente des emails aux conseillers</title>
   <updated>2010-09-01T22:01:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Kiamo-Gestion-des-Emails-La-distribution-intelligente-des-emails-aux-conseillers_a4943.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-01T22:00:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Conecteo</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans nombre d’entreprises, les conseillers clientèles doivent gérer au quotidien plusieurs centaines d’emails entrants et sortants : réponse à des demandes d’information, de devis, SAV, relances. Kiamo - Gestion des Emails distribue intelligemment les emails aux conseillers (en fonction d...    ]]>
   </content>
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   <title>Dolist étudie la satisfaction de ses clients et leur perception de l’e-mail transactionnel</title>
   <updated>2010-09-01T22:00:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Dolist-etudie-la-satisfaction-de-ses-clients-et-leur-perception-de-l-e-mail-transactionnel_a4942.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-01T21:59:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Dolist</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, présente les résultats de son dernier baromètre de satisfaction client et d’un sondage sur l’e-mail transactionnel mené entre les mois de juin et juillet 2010.     <div>
      Tous les semestres, Dolist réalise une enquête de satisfaction auprès de ses client...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>voyageprivé.com optimise la gestion de sa relation client multicanal et international grâce aux solutions d’Eptica</title>
   <updated>2010-09-01T21:59:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/voyageprive-com-optimise-la-gestion-de-sa-relation-client-multicanal-et-international-grace-aux-solutions-d-Eptica_a4941.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-01T21:58:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Eptica</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
voyageprivé.com a choisi Eptica (www.eptica.fr) pour optimiser la gestion de sa relation client multicanal. Présent à l’international, la société a souhaité s’équiper en 2010 d’une seule et même solution pour l’ensemble de ses entités présentes à travers le monde. En seulement 6 mois d’utilisation...    ]]>
   </content>
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   <title>Le CRM eventManager en mode SaaS intègre la gestion de formulaires</title>
   <updated>2010-09-01T21:58:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Le-CRM-eventManager-en-mode-SaaS-integre-la-gestion-de-formulaires_a4940.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-01T21:58:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Ogmyos</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Ogmyos, éditeur de logiciels de CRM en mode SaaS, complète sa solution eventManager en proposant un nouveau module dédié à l’intégration et à la gestion de formulaires.     <div>
      Reposant sur des composants industriels, eventManager est une solution sécurisée en mode SaaS qui répond aux attentes de...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Le M-Couponing : aller toujours plus loin dans la dématérialisation de l'offre commerciale</title>
   <updated>2010-08-31T18:16:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Le-M-Couponing-aller-toujours-plus-loin-dans-la-dematerialisation-de-l-offre-commerciale_a4939.html</id>
   <category term="Opinions" />
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   <published>2010-08-31T18:16:00+02:00</published>
   <author><name>Par Pascal Crocq - Adwizmi</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Véritable outil marketing, le coupon promotionnel, édité à 7 milliards d’exemplaires chaque année en France, connaît un succès jamais démenti. Il fait partie intégrante de la relation commerciale des marques, distributeurs, sites Internet.

Si Internet a permis de dématérialiser l’émission d...    ]]>
   </content>
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   <title>Look-Voyages.fr choisit Bazaarvoice pour le lancement de sa plateforme de commerce social</title>
   <updated>2010-08-31T15:37:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Look-Voyages-fr-choisit-Bazaarvoice-pour-le-lancement-de-sa-plateforme-de-commerce-social_a4938.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-31T15:37:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Bazaarvoice</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Bazaarvoice, le pionnier du commerce social annonce le partenariat avec son premier client voyagiste en France - Look-Voyages.fr – et la mise en place de la solution Ratings and Reviews (évaluations &amp; critiques) sur le site www.look-voyages.fr.        <br />
              <br />
       Look-Voyages.fr surfe sur le succès du e-commerc...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  <entry>
   <title>CDC Software annonce la signature d’un partenariat avec Umanis pour la distribution et l’intégration de sa solution de gestion des réclamations CDC Respond</title>
   <updated>2010-08-31T11:38:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/CDC-Software-annonce-la-signature-d-un-partenariat-avec-Umanis-pour-la-distribution-et-l-integration-de-sa-solution-de_a4937.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-31T11:38:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de CDC Software</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      CDC Software Corporation (NASDAQ: CDCS), fournisseur international de logiciels d'entreprise et services informatiques hybrides en mode on-premise et cloud, annonce la signature d’un accord de partenariat avec Umanis, société de conseil et d’ingénierie en Business Intelligence, CRM et e-business...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  <entry>
   <title>Le Cottage Social des Flandres optimise ses processus de gestion avec PortalImmo 2.0</title>
   <updated>2010-08-31T09:55:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Le-Cottage-Social-des-Flandres-optimise-ses-processus-de-gestion-avec-PortalImmo-2-0_a4936.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-31T09:55:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Aareon</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Aareon France, éditeur de solutions de gestion à destination des professionnels de l’immobilier, étend sa collaboration avec le Cottage Social des Flandres, en l’accompagnant dans la mise en œuvre d’un Intranet et d’un centre d’appels, dédiés à améliorer sa qualité de service.     <div>
      L...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Skyrock optimise la gestion de sa communauté de blogueurs avec Akio</title>
   <updated>2010-08-30T17:47:00+02:00</updated>
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   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-30T17:46:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Akio</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Akio, éditeur de la suite logicielle multicanal de Gestion des Interactions Clients, Akio Interaction Center, se positionne en partenaire actif de Skyrock en l’accompagnant dans la gestion des demandes entrantes émises par sa communauté de blogueurs.     <div>
      La plate-forme Internet de Skyrock est l’un...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  <entry>
   <title>Infor lance une gamme de modules décisionnels intelligents</title>
   <updated>2010-08-30T14:56:00+02:00</updated>
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   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-30T14:55:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Infor</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Construit sur Interaction Advisor, Infor CRM Epiphany E-Mail Advisor permet d’augmenter les taux de clic et l’efficacité des campagnes marketing.     <div>
      Infor annonce le lancement de sa gamme de modules décisionnels Advisor conçus à partir de sa solution clé Infor CRM Epiphany Interaction Advisor. C...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Message Business lance le poster de l’emailing</title>
   <updated>2010-08-30T11:06:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Message-Business-lance-le-poster-de-l-emailing_a4933.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-30T11:06:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Message Business</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Message Business, fournisseur de solutions d’emailing en mode SaaS pour les entreprises, annonce une initiative originale sur le marché de l’emailing en présentant son poster de l’emailing. Ce dernier, présenté à l’occasion du Salon e-commerce(21/22/23 septembre), est téléchargeable gratuitemen...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  <entry>
   <title>eCircle séduit 5 nouveaux clients</title>
   <updated>2010-08-30T10:09:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/eCircle-seduit-5-nouveaux-clients_a4932.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-30T10:09:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de eCircle</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      eCircle poursuit son développement et annonce 5 nouvelles collaborations avec 5 acteurs de l’internet. Il s’agit de Macway, site de vente de produits informatiques; una-mi.com, agence de marketing interactif; de Monalbumphoto, spécialiste de l’album photo imprimé et relié comme un livre; d’Elixis...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.fidelead.fr/eCircle-seduit-5-nouveaux-clients_a4932.html" />
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  <entry>
   <title>Avec Air France, changez de sexe quand vous voulez !</title>
   <updated>2010-08-29T12:53:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Avec-Air-France,-changez-de-sexe-quand-vous-voulez-!_a4931.html</id>
   <category term="Opinions" />
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   <published>2010-08-29T12:52:00+02:00</published>
   <author><name>par Philippe NIEUWBOURG</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="http://www.fidelead.fr/photo/2312286-3232942.jpg" alt="Avec Air France, changez de sexe quand vous voulez !" title="Avec Air France, changez de sexe quand vous voulez !" />
     </div>
     <div>
      Peut-être avez-vous profité de cet été pour partir, en France ou à l’étranger. Et patriote que vous êtes, le choix de Air France s’est imposé à vous. Enfin, féru de nouvelles technologies, le choix de l’auto-enregistrement, à la borne ad hoc de l’aéroport s’est imposé à vous... Une « expérienc...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>La solution CRM update.revolution optimise l’intégration automatique avec Lotus Notes</title>
   <updated>2010-08-27T10:37:00+02:00</updated>
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   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-27T10:36:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Update</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le connecteur update.seven pour Domino synchronise les données de la solution Lotus Notes d’IBM     <div>
      update software, éditeur européen de solutions CRM premium basé à Vienne, propose son nouveau « connecteur update.seven pour Domino », élément clé de l’intégration des données de Lotus Notes  dans l...
     </div>
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   <title>ATG améliore son moteur de recommandations automatisées : le nombre de recommandations servies en augmentation de plus de 400% chaque année</title>
   <updated>2010-08-26T15:09:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/ATG-ameliore-son-moteur-de-recommandations-automatisees-le-nombre-de-recommandations-servies-en-augmentation-de-plus-de_a4929.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-26T15:08:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de ATG</name></author>
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